В UBS спостерігають зміни у взаємодії між клієнтами та співробітниками банків, які стали можливими завдяки штучному інтелекту. Про це розповіла президентка UBS Switzerland Сабіна Келлер-Буссе, пише Reuters. Вона порівняла ці зміни з тим, як пацієнти йдуть до лікаря, уявляючи собі картину своєї хвороби, а клієнти використовують штучний інтелект, щоб генерувати ідеї, які потім пропонують банку.
«У нашій галузі це також станеться, оскільки завдяки ChatGPT з’явиться більше даних. Ми повинні знати, що наші клієнти використовують його», — зауважила вона під час форуму Point Zero в Цюриху.
Швейцарський банк інтегрує штучний інтелект у свої послуги та продукти, запустивши торік пілотний проєкт миттєвого кредитування, спрямований на малі та середні компанії, які часто мають нагальну потребу в ліквідності. За словами Сабіни Келлер-Буссе, ця послуга дозволяє оминути кредитних спеціалістів та прискорити процес отримання відносно стандартного продукту.
«Це лише початок того, що ми побачимо», — зазначила вона.
